営業時間について ※日曜定休
・当店の営業時間(お電話での対応含む)は、月曜〜土曜10:00〜19:00となります。(ご注文の受付は当ホームページにて24時間承ります)
・営業時間外のご注文に関しては、翌営業日の対応とさせていただきます。
・営業時間外のお届け(日曜、10時以前、19時以降)につきましては、ご注文の前にお電話(03-3940-0882)にてご相談ください。
お取扱商品について
・商品写真はイメージ写真となります。
・商品の指定花材を除き、季節・天候等によって使用する花材が画像と異なる場合があります。
・植物には個体差があります。それぞれ花つき、花色、枝ぶり、サイズなど多少異なります。
・入荷状況によっては一部花材が変更となる場合がございますが、特に指定のあった花材、ご希望の色合いがご用意できなかった場合などには、メールもしくはお電話にてご連絡させていただくことがございます。
送料・配達エリアについて
◎スタンド花(送料:無料)
・配達可能エリア:東京11区(渋谷区、新宿区、港区、千代田区、中央区、中野区、豊島区、文京区、台東区、荒川区、北区)
◎ミニスタンド(送料:一律1,000円、ヤマト運輸にて発送)
・発送可能エリア:本州・四国のみ(※北海道、九州、沖縄、離島へは、お届けができません)
・ミニスタンドの発送にはサイズの都合上、クール宅急便のお取り扱いができません。そのため、花の鮮度劣化を考慮し、夏季(7月1日〜8月31日)はご注文を受け付けておりませんのでご了承ください。
お届け日時について
・ご注文の翌日〜31日以内(日曜を除く)で日時をご指定いただけますが、花材入荷の関係上、お届け日のご指定は、ご注文の5日後以降をおすすめします。・お届け日時のご指定がない場合は、通常ご入金を確認した当日から(日曜を除く)3〜4営業日中の発送となります。
・お届け時間帯は、10時〜12時 、12時〜15時、15時〜18時、18時〜19時でご指定いただけます。
・厳密な時間指定がある場合は、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合がございますので、ご注文前にお電話(03-3940-0882)にてご確認下さい。・営業時間外のお届け(日曜、10時以前、19時以降)につきましても、ご注文の前にお電話(03-3940-0882)にてご相談ください。
・交通事情、天候その他諸事情等で、お届け時間の幅を見て頂く事がございます。
イベント会場・劇場・楽屋(舞台・コンサートなど)へのお届けについて
・ご注文の前に、スタンド花設置の可否と設置場所(室内外)を、お届け先施設にご確認ください。
・お届け時間指定がある場合でも、開場時間によりお届け時間が異なる場合がございます。
立て札について
・立て札を無料にてお付けいたします。
スタンド回収について
・使用後のスタンド花も無料にて100%回収いたしますので、お届け先にご迷惑をおかけすることはございません。
・回収日は、お届け先様とご相談の上決めさせていただきます。
・お届け先様に必ず回収のご案内をいたしますが、特に回収のご指示がない場合は回収できない場合もございます。その他、破損、紛失、他店による回収のなどの理由により回収できない場合もございます。
お支払方法について
・お支払いは原則として前払いとさせていただきます。
・お支払方法は、銀行振込、クレジットカードよりお選び頂けます。
◎クレジットカードでのお支払 ※WEBからのご注文時のみ
・VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSがご利用いただけます。
・クレジットカードのお引き落としは「一括払いのみ」となっております。分割払い、リボ払いはお取扱い致しておりません。
・当店ではお客様の大事なカード情報の誤配・紛失等を防ぐ為に、カード明細票は、商品に同封致しません。
◎銀行振込でのお支払
・銀行振込の場合、当店指定口座に入金確認次第、商品発送の手続きを取らせていただきます。
・お振込み先の口座番号は、ご注文確認メール内にてご案内させていただきます。
・振込手数料はお客様負担となります。
・銀行業務終了後のお振込みに関しては、通常入金確認がとれる翌営業日の対応とさせていただきます。
即日配達等お急ぎの場合は、FAX(03-3940-0878)またはメールにてお振込明細を送付お願いします。
・お花の配送手配前に入金確認がとれない、電話連絡がつかないなどの場合には、お客様の都合に関わらず、お花は配達致しませんのでご注意ください。(日中連絡が可能な連絡先を必ずご明記ください。)
ご請求書発行(後払い)、締め払いについて ※法人のお客様のみ
・後払いをご希望の法人のお客様には、お花納品後ご請求書を郵送しますので、届きましたら一週間以内にお支払ください。
・なお、経理の都合上、締め払いをご希望の場合は、ご注文時にお支払予定日をご明記ください。
・ご注文金額やご注文履歴により、後払い、締め払いをお断りさせていただく場合がございます。
返品・キャンセルについて
・生鮮商品につき、原則として返品・交換は出来ません。商品発送後のキャンセルは致しかねます。
・商品の取り違えや破損など、当店起因の不備に限り無償で代替品等の手配をさせていただきます。
到着日から2日以内にお電話(03-3940-0882)にてお申し出ください。